快科技4月23日音问在线av.，近日广电总局公布了一皆“双不断”投诉机制的典型案例。
2025年1月，河北邯郸某互联网电视用户反馈，在某电视机上参预了“1元畅享7天会员，后续每月35元自动续订”优惠购买当作，购买了电视影视做事。
由于玩忽，天然收到了自动续约的短信示知，但未在会员到期前关闭自动续订功能，被扣35元续订费。
用户条目关闭续订做事并苦求退费，广电总局投诉受理中心接到反馈后，坐窝继续华数核实处理。
经核，用户于2024年12月通过电视端扫码参与会员当作，性爱贴图在二次阐发行径灵通了自动续订做事。后续收到会员到期续订的短信请示后未能实时操作关闭，以至系统自动扣费35元。
后台数据走漏，扣费技巧未产生会员使用记载，该扣款系用户未主动取消自动续费左券所致。随后，华数主动协助用户取消续订，并全额退还当次续订用度。
广电总局请示，如遇自动续费方面的问题，不错继续当地运营商，按照关系规定核实办理，也接待通过国度播送电视总局投诉渠谈继续我方，将实时配合停分，保险耗尽者正当权利。
国度播送电视总局投诉渠谈：
1、国度播送电视总局谐和投诉受理电话:010-86091111；
2、国度播送电视总局官方网站首页“公众参与”板块“投诉受理”设“电视‘套娃’收费和操作复杂投诉”进口；
3、国度播送电视总局官方微信公众号“提议搜集”栏设“‘套娃’收费操作复杂”投诉进口。
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